2019年4月27日早上7點20分，位于同德公寓B座地下室的水泵房水箱突然發生爆裂，造成該公寓與晨曦園小區生活用水無法供給，給業主生活造成極大影響。
險情就是命令。物業公司同德佳苑項目負責人接到值班人員匯報后，第一時間趕到現場，進行應急處置。由于水箱爆裂，造成現場嚴重水患，隨時會危及到設備設施的安全，項目負責人根據這一突發事件及現場情況，立即啟動應急預案，采取措施保護設備設施，第一時間將電梯升至高位，做好現場排查及安全管理。同時，迅速將這一緊急情況告知業主，并采取有效措施提供應急水源，保障業主臨時生活用水需求。在做好安全排查的同時，在最短的時間內組織全體人員排放積水，清理現場，消除水患。
水箱發生爆裂
民生就是最大的服務，搶修就是重中之重。由于水箱破裂情況比較嚴重，現場一時無法修補，只能更換，但水箱更換周期較長，為現場搶修帶來了一定的困難。為保證小區正常安全用水，物業公司立刻組織技術人員召開現場會，迅速討論解決方案。同德佳苑項目維修班長趙耿在緊急關頭提出利用中低區生活水箱，通過管道改造的方式向高區引水，這一方案巧妙解決了水箱更換的難題，為下一步搶修節約了大量寶貴的時間，得到了參會人員的一致肯定。
技術人員緊急搶修
現場組織員工排干積水
根據這一方案，現場立即組織實施，緊急采購材料、積極聯系外協力量、尋找各種資源一齊發力，有序展開，保障搶修工作在最短的時間內順利進行。同時，為盡早排干地下室積水，公司工程維修人員、保安、保潔人員，包括外協人員紛紛迎難而上，不怕積水弄濕鞋子和衣服，義無反顧地投入到排水工作中。與此同時，搶修工作也在緊張有序地進行中。
經過數小時的連續奮戰，終于在18點30分，地下室積水得到及時清理，小區生活用水全面恢復正常。
（供稿單位：物業公司）
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