提升運維服務 對標優(yōu)秀典型
6月30日，能源公司組織運維人員赴西安經(jīng)開物業(yè)管理有限責任公司開展學習交流活動。此次活動旨在通過學習相關(guān)先進經(jīng)驗，進一步提升公司運維服務質(zhì)量，強化內(nèi)部管理能力，提高用戶滿意度。
學習活動中，能源公司運維人員與經(jīng)開物業(yè)相關(guān)負責同志圍繞住宅、辦公樓及商業(yè)寫字樓的項目特性展開。在座談交流中，雙方針對服務流程體系、客服中心接待回訪、人員管理考核等方面，進行了深入的探討和交流，充分學習借鑒先進服務經(jīng)驗。座談交流結(jié)束后，實地參觀了優(yōu)秀項目的換熱站房、配電室、客服中心等設施，主要對于各設施內(nèi)的標準化布置、上墻圖表、管理規(guī)范等進行了實地觀摩學習。
通過本次參觀交流，能源公司運維人員學習到了同類行業(yè)中優(yōu)秀服務的代表，取得了寶貴的經(jīng)驗。下一步，能源公司將在人員管理和標準化作業(yè)流程方面下足功夫，不斷完善運維服務各項體系建設，積極對標行業(yè)優(yōu)秀典型，在運維及客戶服務工作中不斷的查漏補缺、夯實基礎，把服務工作做實做細做精，持續(xù)為用戶提供更好的供能運維服務。
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